TLC Web Sitesi Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş olup ilgili Kanun, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin işlenmesine ilişkin düzenlemeleri içermektedir.

Bu metin, Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center No:245 Kat: 15 iç No: 56 34398 Maslak/Sarıyer/İstanbul adresinde mukim Keyifli İşler Turizm Gıda Sağlık İnşaat ve Dış Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından, Şirket’e ait https://www.thelifeco.com/tr/ alan adlı internet sitesinde (“Web Sitesi”) sunulan hizmetlerden (“Web Sitesi Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Bu kapsamda metnin uygulama alanı, Web Sitesini kullanan ya da Web Sitesi aracılığıyla rezervasyon yapan gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenme süreçleridir.

Lütfen bu aydınlatma metnini dikkatlice okuyarak, Web Sitesi aracılığıyla Şirket bünyesinde işlenen kişisel verilerinize ilişkin hükümleri inceleyiniz. Kanun uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu Şirket tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Web Sitesinde yer alan Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. İlgili Kişi, Veri Kategorileri ve Veri Türleri

Web Sitesi Hizmetleri kapsamında Web Sitesini kullanan ya da Web Sitesi aracılığıyla rezervasyon yapan gerçek kişiler olarak, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik	:	ad, soyad, TCKN, VKN, pasaport numarası, nüfus cüzdanı bilgileri
İletişim	:	adres, e-posta adresi ve telefon numarası
Hukuki İşlem Bilgileri	:	dava ve/veya icra dosyalarındaki bilgiler, yasal süreçlere ilişkin sair bilgiler
Müşteri İşlem	:	müşterinin tercih ettiği paket program bilgisi, konaklama tarihi, giriş-çıkış bilgisi, oda tercihi, transfer bilgisi, talep bilgisi, oda türü, rezervasyon notları, daha önce Şirket otellerinde konaklanıp konaklanmadığı, iletişim tercihleri, faturaya esasa bilgiler, notlar ve ilgili kişinin iletişim tercihi ile kalmayı planladığı otel
İşlem Güvenliği	:	cihaz bilgileriniz, kullanıcı hesap bilgileriniz, platform erişim kayıtları
Finansal Bilgiler	:	ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler
Görsel ve İşitsel Kayıtlar	:	çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız
Sağlık Bilgileri	:	sağlık hedeflerine ilişkin bilgiler, talep edilen sağlık programı

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Yukarıda sayılan kişisel verileriniz, bu verileri Şirket’e açıklamanıza konu olan ve aşağıda sıralanan amaçlarla; Kanun’un 4. maddesinde yer alan (a) hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, (b) doğru ve gerektiğinde güncel olma, (c) belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, (ç) işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma, (d) ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme şartlarına ve ilkelerine uygun olarak; Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz, Şirket tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyon yaptığınızda; çağrı merkezi ya da Web Sitesi aracılığıyla doldurulan formlar vasıtasıyla ya da sair e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirkete tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.

a. Müşteriler ile Şirket Arasındaki İletişim Faaliyetleri Süreçleri

Web Sitesindeki “bize ulaşın” ya da “sizi arayalım” sekmelerine tıkladığınızda ya da Web Sitesi aracılığıyla şirket ile iletişime geçme talebinizde, sizinle iletişime geçmemiz için yürüttüğümüz kişisel veri işleme faaliyetleridir.

İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem ve Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Kişisel Veri İşleme Amaçları:

– İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
– Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
– Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
– Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
– Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
– Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

Hukuki Sebepler: Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması, meşru menfaat.

b. Rezervasyon Süreçleri

Web Sitesindeki rezervasyon kısmı ile Şirket bünyesindeki otellerden birinde konaklama amacıyla rezervasyon yapılması amacıyla yürüttüğümüz kişisel veri işleme faaliyetleridir.

İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finansal Bilgiler ve Sağlık Bilgileri

Kişisel Veri İşleme Amaçları:

– Faaliyetin mevzuata uygun yürütülmesi,
– Finans ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi,
– İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
– İş faaliyetlerinin yürütülmesi/ denetimi,
– Mal/ hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
– Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini yürütülmesi,
– Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
– Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler: Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulması/ifası için gerekli olması ve kanundan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; sağlık verileri için açık rıza.

Önemle hatırlatmak gerekir ki, Şirkete ait oteller detoks ve wellbeing özelinde faaliyet yürüttüğünden, rezervasyon için sağlığa ilişkin yukarıdaki bilgilerin verilmesi gerekmektedir. Zira müşteriye hizmet, müşterinin Şirkete vereceği bu bilgi üzerine sağlanacaktır. Bu nedenle ilgili sağlık verileri, müşteri tarafından gönüllülük esasına göre rezervasyon esnasında ilgili sekmelerin tıklanması vasıtasıyla şirket tarafından toplanacaktır. Eğer bu bilgileri vermek istemiyorsanız, rezervasyon kısmından çıkabilir ve rezervasyonu iptal edebilirsiniz.

c. Ödeme Süreçlerinin Yönetimi

İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İşlem Güvenliği ve Finansal Bilgiler

Kişisel Veri İşleme Amaçları:

– Ödemelerin alınması,
– Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
– Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
– Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,
– Web Sitesi’ne ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması.

Hukuki Sebepler: Hukuki yükümlülüklerimiz, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulması/ifası ve meşru menfaat.

d. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreçleri

İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem Bilgileri, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Finansal Bilgiler ve Görsel İşitsel Kayıtlar

Kişisel Veri İşleme Amaçları:

– Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
– Hukuki taleplerinizin yanıtlanması,
– Kişisel verilere ilişkin başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,
– Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
– Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
– Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,
– Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,
– Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.

Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarıda belirtilen amaçlarla ve yukarıda belirtilen veri işleme hukuki sebepleri sınırlı olarak aktarılabilecek ve işlenebilecektir.

Bu bağlamda;

– Yukarıda ifade edilen -görsel ve işitsel kayıtlar haricindeki- tüm kişisel veriler, Web Sitesi için sunucu hizmeti alınan hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında yerleşik olması nedeniyle saklama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yurt dışına aktarılmaktadır. Yurt dışına aktarım yukarıda belirtilen veri işleme hukuki sebepleri çerçevesinde Kanun’un 9/4-(c) madde hükmü kapsamında akdedilen standart sözleşme uyarınca veri işleyen sıfatıyla tedarikçilerimize (sunucu ve e-mail hizmeti alınan üçüncü kişiler) aktarılmaktadır.

– Rezervasyonun onaylanması ve müşterinin transfer talebi halinde kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileriniz havaalanından otele ulaşım amacıyla transferi gerçekleştirecek hizmet sağlayıcılarımıza aktarılacaktır.

– Kimlik, iletişim ve finansal bilgileriniz ödeme süreçlerinizin yürütülmesi ve takibi amacıyla anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve diğer ödeme kuruluşlarıyla paylaşılmaktadır.

– Müşterilerimizin kimlik, iletişim ve finansal bilgileri hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ile fatura ve ödeme yönetiminin gerçekleştirilebilmesi ile finansal denetimin sağlanması amaçlarıyla yukarıda belirtilen veri işleme hukuki sebepleri çerçevesinde yurt içinde bulunan mali müşavir, finansal ve vergisel hizmet alınan kişiler ve muhasebecilerimize aktarılmaktadır.

– Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileriniz müşteri deneyimini arttırma, talep ve şikayetlerin yönetimi ile müşteri iletişiminin sağlanması kapsamında çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile paylaşılmaktadır.

– Yetkili kurum ve kuruluşların talepleri halinde müşterilerimizin işlem güvenliği ve kimlik bilgileri yurt içinde bulunan avukatlarımız ve yetkili kurum ve kuruluşlara hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla aktarılabilmektedir.

– Hukuk ve icra süreçlerinin takibi amaçlarıyla müşterilerimizin kimlik, iletişim, hukuki işlem bilgileri, müşteri işlem, işlem güvenliği, finansal bilgileri ve görsel işitsel kayıtları ile sağlık bilgileri de yine yurt içinde bulunan mali müşavirlerimiz, muhasebecilerimiz ve avukatlarımıza ve yetkili kamu kuruluşları (mahkeme ve/veya icra daireleri) ile arabuluculara bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması hukuki gerekçesine dayanılarak aktarılabilmektedir.

– Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, müşteriye e-faturanın elektronik olarak gönderilmesi, fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılması, finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi, ödemelerin alınabilmesi ya da tamamlanabilmesi, ödeme süreçlerinizin yürütülmesi ve takibi amaçlarıyla yurt içinde bulunan hizmet sağlayıcılarımız, bankalar, ödeme kuruluşları, e-fatura iş ortağı, kargo ve kurye firmaları, özel entegratör, bağımsız denetim, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla kimlik, iletişim ve finansal bilgileriniz de paylaşılabilmektedir.

4. İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

İlgili kişi olarak, Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11.maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre [email protected] e-mail adresine veya Şirket’in yukarıda belirtilen adresine ileterek gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili talepleri gerçekleştirebilirsiniz.